In deze blog en vlog vertel ik je over een leuke en leerzame ervaring met visueel luisteren waarbij ik visuele notulen maakte. Erg leuk om met je te delen en je verder op weg te helpen in de wereld van het visueel faciliteren.
In je werkende leven voer je nogal wat gesprekken: een-op-eentjes of in groepen. Denk aan bijvoorbeeld een kennismaking, intakegesprek of een kleine vergadering. Face to face of online, maakt niet uit.
Soms bekruipt je het gevoel dat je niet helemaal mee hebt gekregen wat de ander heeft gezegd. Bijvoorbeeld een opdrachtgever die van alles van je wil.
Of je twijfelt of de ander wel alles heeft begrepen hoe jij het bedoeld hebt.
Een gedeeld beeld van de meeting
Hoe zou het zijn als gesprekspartners altijd met hetzelfde beeld in hun hoofd het gesprek zouden afronden?
Dat ze elkaars bedoeling helemaal begrijpen én aanvoelen. En dat ze het ook nog onthouden?
Een voorbeeld van een paar weken geleden:
Yvonne werkt bij een bank, wilde trainingen organiseren en daarom met ons kennismaken. We hadden een gesprek van een uur. Op een whiteboard schreef en tekende ik wat mee, zie hieronder.
En toen gebeurde het
Bij de afronding zei ik: ‘ok, dus we pakken de training aan met een drietrapsraket’. Yvonne: ‘ha, kun je die raket voor me tekenen?’. Dat beloofde ik.
Direct na het gesprek vloog onderstaand plaatje uit mijn whiteboardstiften. Ik moest wel even opzoeken hoe je ook alweer een raket tekende. Een paar minuten later ontving Yvonne beide afbeeldingen via whatsapp.
Waarom was deze manier van visueel vastleggen zo enorm handig?
- Yvonne kon precies volgen hoe ik haar verhaal had begrepen en voelde zich daardoor echt gehoord.
- Ze vond het nog leuk ook om te zien.
- Omdat ik mezelf de taak had gegeven mee te schrijven en te tekenen, ging ik extra goed luisteren. Ik weet daarom ook nog behoorlijk precies waar het over ging.
- Ik hoefde geen notulen uit te werken en de raket was in een paar minuten getekend.
- Yvonne kon de conclusie van het gesprek uitstekend doorvertellen aan haar collega aan de hand van dit visuele verslag.
Als je dit zelf wilt gaan doen, neem dan deze tips mee:
- Wees ervan overtuigd dat deze manier van vastleggen zeker niet als kinderachtig of zo wordt ervaren. In tegendeel, het kan juist professioneel overkomen.
- Zorg dat je papier of een whiteboard en stiften bij de hand hebt. Zwart en twee of drie kleuren is voldoende.
- Begin gewoon met tekst in de vorm van een paar kernwoorden.
- Voeg in tweede instantie wat eenvoudige plaatjes eraan toe.
Wil je hier meer van?
- Bestel dan ons handige boekje Het Visuele ABC.
- Bestel ons boek The World of Visual Facilitation. Hou je vast, een paar honderd pagina’s visuele inspiratie door vijftig specialisten in visueel faciliteren. Ook in e-boek verkrijgbaar.
- Doe een keer mee met een open training Zakelijk Tekenen, Zakelijk Tekenen in Meetings of Visueel Faciliteren.
- Organiseer een training op maat voor jouw team. Je hebt direct een leuke teamdag!
