Verandering

Een verandering in een organisatie wordt ingegeven door factoren van buitenaf (zoals markt of wetgeving) of van binnenuit (zoals verbetering werkwijzen). Noodzakelijke veranderingen kunnen op zowel strategisch, tactisch als operationeel niveau liggen. De nadruk kan verder liggen op de harde factoren (zoals technologie of financiën) als de zachte (gedrag). Vaak wordt de associatie gemaakt met bezuinigen en afslanken, terwijl dat lang niet altijd het geval is. Een succesvolle verandering valt of staat met de juiste aanpak. Kies je voor top-down waar de leiders beslissen? Of bottom-up, waarbij de medewerkers aangeven wat er moet gebeuren? Beide is vaak nodig: sturing van het management en draagvlak bij de medewerkers.